Termeni Și Condiții

Cum să rezervi

Rezervările se fac online. Rezervarea devine fermă pentru cursant odată ce cursantul și/ sau tutorele legal și-au indicat acceptul pentru acești Termeni și Condiții în cadrul procesului de rezervare online. EF acceptă înscrierea trimițând o confirmare și o factură inițială.

Ce este inclus în Taxa de Curs

Călătorii Personalizate

• Cursul de limbă ales

• Cazare la familie gazdă cu demipensiune, disponibilă cu o zi înainte de începerea cursurilor și până la a doua zi după terminarea acestora

• Acces online pre- și post-curs până la trei luni (pentru cursuri generale/de vară) sau șase luni (pentru cursuri intensive/pregătire pentru examene) pentru toate cursurile de limba engleză

• Program săptămânal de activități

Taxa de Curs cuprinde două elemente: Taxa de Școlarizare (40%) pentru lecții și Taxa de Servicii pentru Cursanți (60%) pentru alte elemente, inclusiv cazarea la familie gazdă.

Călătorii All-Inclusive

• Cursul de limbă ales

• Loc în cameră twin la familie gazdă cu pensiune completă, sau în reședințe selectate cu demipensiune (mic dejun și cină), dacă nu este specificat diferit

• Bilete de avion dus-întors din puncte de plecare prestabilite și transfer aeroport – cazare – aeroport în țara de destinație

• Lider de grup EF, disponibil 24 de ore pe zi pe parcursul întregului program, inclusiv pe durata călătoriei din punctul de plecare prestabilit, către și de la destinație

• Materiale didactice

• Activități și excursii (vezi paginile de destinații)

• Acces online pre- și post-curs până la trei luni (pentru cursuri generale/de vară) sau șase luni (pentru cursuri intensive/pregătire pentru examene) pentru toate cursurile de limba engleză

Ce nu este inclus în Taxa de Curs

Călătorii Personalizate

• Taxa de Înscriere de 150 euro pentru cursuri de până la 8 săptămâni sau 250 euro pentru cursuri de 9 săptămâni și mai mult

• Materiale didactice EF

Călătorii All-Inclusive

• Taxa de Înscriere de 150 euro

Organizator

Toate programele sunt organizate și vândute de către EF Education First Ltd pentru destinațiile non-UE și de către EF International Language Schools Ltd pentru destinațiile din UE și Marea Britanie (denumite în continuare “EF”), ambele cu sediul în Selnaustrasse 30, 8001 Zürich, Elveția. EF are dreptul să transfere sau să atribuie acești Termeni și Condiții și toate drepturile și obligațiile menționate aici către o altă companie afiliată EF.

Promovare în România

Cursuri în Străinătate SRL si Medical Holidays SRL prin Qdays Educational promovează în România programele de călătorii și limbi străine organizate și vândute de către EF.

Modalități de plată

EF acceptă următoarele metode de plată:

Prin transfer bancar:

Numele Beneficiarului: EF Language Colleges Ltd.

Numele Băncii: Credit Suisse AG

Adresa Băncii: Credit Suisse AG,

Schwanenplatz 4, 6006 Lucerne

Cont: 303195-22-3

IBAN: CH95 0483 5030 3195 2200 3 SWIFT: CRESCHZZ80A

Prin card de debit sau de credit (pentru plata inițială).

Plan de Plăți

Înscriere: Taxa de înscriere și Asigurarea în caz de anulare, scadente la data înscrierii.

Avansul: 20% din Taxa de Curs, scadent în 14 zile de la data înscrierii.

A doua plată: 20% din Taxa de Curs, scadentă în 45 de zile de la data înscrierii.

A treia plată: Suma totală rămasă neachitată, scadentă cu 60 de zile înainte de începerea programului.

EF poate oferi un plan personalizat de plăți, caz în care acel plan de plăți va ține locul celui de mai sus.

Pentru plăți neefectuate la termen, EF își rezervă dreptul de a solicita o taxă de 100 EUR pentru fiecare plată întârziată.

Orice oferte promoționale sau reduceri confirmate la data înscrierii rămân valabile doar în cazul plăților efectuate la timp, fără a reduce durata programului rezervat.

Polița de Asigurare pentru Călătorie

Toții participanții trebuie să dețină o poliță de asigurare de călătorie.

EF oferă o poliță de asigurare pentru călătorii personalizată de către furnizorul de asigurări Erika Insurance Ltd. (sau de către o companie de asigurări alternativă așa cum este specificat în polița de asigurare), a cărei deținător este EF. Această poliță de asigurare este inclusă în rezervare și face parte din suma totală percepută participantului. Polița de asigurare include acoperire în caz de boală/accident, repatriere, întrerupere a programului, furt, întârziere și răspundere. Termenii de asigurare pot fi consultați la www.erikainsurance.com.

Un participant care refuză această poliță de asigurare trebuie să completeze un formular EF – dovadă a asigurării sale și să pună la dispoziția EF o copie a poliței de asigurare alternative în limba engleză, cu cel puțin 15 zile înainte de data scadentă a facturii finale. În acest caz valoarea asigurării va fi scăzută din suma totală încasată.

Participanții care se înscriu la o școală în Australia sunt obligați de Guvernul Australian să obțină o asigurare medicală de la o companie australiană. EF le poate oferi participanților Asigurarea Privată Allianz contra cost.

Formalități privind sănătatea

Reprezentanții legali ai elevilor cu vârsta sub 18 ani (19 în Canada) trebuie să semneze un formular medical de derogare a răspunderii.

Participanții pot fi obligați să prezinte dovezi ale vaccinărilor și trebuie să fie în formă fizică și psihică bună pe durata programului. EF își rezervă dreptul să elimine din program și/ să repatrieze un participant, pe cheltuiala respectivului participant sau a tutorelui ori reprezentantului său legal, dacă este necesar din motive legate de sănătate fizică sau psihică. Cursurile sunt potrivite pentru participanți cu mobilitate redusă cât timp aceștia pot fi independenți pentru deplasări și participare la activități posibile specifice destinației și în funcție de disponibilitatea acestor activități.

Asigurare în caz de anulare

Asigurarea EF în caz de anulare este disponibilă la înscriere și taxată cu o taxă unică, nerambursabilă, de 85 EUR. Aceasta acoperă anularea înaintea plecării din cauza unei boli. Este necesară prezentarea unei adeverințe medicale în termen de 10 zile de la depunerea solicitării de anulare.

Sărbători publice locale

În zilele de sărbători publice locale Școlile EF vor fi închise. Cazarea rezervată este disponibilă participanților în timpul sărbătorilor.

Orarul școlar și Prezența la cursuri

Lecțiile sunt oferite în cadrul tuturor Școlilor EF într-un orar ce cuprinde 5 zile pe săptămână, de luni până sâmbătă sau marți până duminică de la 8:00 la 20:00. Lecțiile EF de limbă durează cel puțin 40 de minute și sunt adesea ținute în seturi de 2 x 40 minute. Pentru a obține certificatul de curs și a-și menține valabilă viza acolo unde este cazul, cursanții EF trebuie să aibă o prezență de cel puțin 80%.

Niveluri de curs

Când o Școală EF are 5 sau mai puțini participanți la același nivel de curs, EF își rezervă dreptul să combine participanți de niveluri diferite în aceeași clasă.

Materiale de Curs EF (Călătorii Personalizate)

Materialele de curs EF sunt necesare pentru a urma programa de curs EF. Prețurile materialelor de curs EF sunt următoarele:

Cursuri de engleză:

Săptămânile 1-6: €55; săptămânile 7-12: €95 *fiecare interval suplimentar de șase săptămâni: €50

Cursuri non-engleză:

Săptămânile 1-9: €80; săptămânile 10-18: €145  *fiecare interval suplimentar de șase săptămâni: €50

Pentru anumite lecții de interes special (SPIN) pot exista costuri suplimentare pentru materialele de curs.

Credite EF Campus

Creditele neutilizate din EF Campus care depășesc 20 EUR pot fi rambursate după terminarea cursului. O taxă administrativă de 20 EUR va fi aplicată. Participanții care rezervă un nou curs de limbă în termen de 12 luni pot transfera valoarea totală a creditelor neutilizate.

Lecții de Interes Special (SPIN) și seminarii

Lecțiile SPIN și seminariile sunt predate în sala de curs sau online, iar selecția acestora variază în funcție de campusul ales.

Garanția de Învățare EF (Programe Personalizate)

Acoperirea costurilor participantului sub Garanția de Învățare EF se aplică doar Taxei de Școlarizare.

Program de Practică sau Voluntariat

Programul EF de Practică sau Voluntariat este disponibil pentru o taxă suplimentară. În această taxă este inclus un program de pregătire și până la 100 de ore de muncă neplătită part-time sau voluntariat. Programele de practică și voluntariat variază în funcție de reglementările de viză și, de aceea, nu sunt garantate tuturor participanților.

Transferuri de la aeroport la sosire (Călătorii Personalizate)

Serviciul de transfer este oferit între orele 7:00 și 21:00 ora locală în ziua de dinaintea începerii cursului. Dacă participanții sosesc la orice altă oră, EF poate aranja un transfer special pentru o taxă suplimentară. Dacă mai mulți participanți sunt așteptați în același timp, poate exista o perioadă de așteptare înainte de transfer.

Modificări făcute de participant înainte și după începerea cursului (Călătorii Personalizate)

Modificări ale programului cu 60 sau mai multe zile înainte de plecare vor genera o nouă taxă de rezervare de 100 EUR, iar pentru mai puțin de 60 de zile până la plecare această taxă este 250 euro. În cazul unei modificări a datei de începere a cursului, condițiile de anulare se vor aplica datei inițiale de începere a cursului.

Cursanții care doresc să facă modificări asupra cursului ales după data de începere a acestuia vor trebui să plătească o taxă suplimentară de 100 EUR. Nu se acordă rambursări pentru alegerea unui curs cu preț mai mic (e.g. trecerea de la un curs Intensiv la un curs General sau modificarea pentru o destinație mai puțin costisitoare).

Modificări făcute de participant înainte de începerea cursului (Călătorii All-Inclusive)

Modificări ale programului de grup cu până la 60 înainte de plecare vor genera o nouă taxă de rezervare de 100 EUR. Pentru modificări cu 60 sau mai mai puține zile până la plecare se consideră o anulare a cursului și este necesară o nouă rezervare.

Un participant poate transfera contractul de călătorie către o altă persoană de aceeași vârstă, sex și nivel lingvistic și cerințe speciale cu până la 30 de zile înainte de plecare. EF își rezervă dreptul de a solicita participantului orice alte taxe suplimentare ce pot apărea ca urmare a modificării.

Modificări făcute de EF înainte de începerea cursului

EF își rezervă dreptul de a aduce modificări destinației, tipului de curs, datei de începere sau tipului de cazare cu până la 20 de zile înainte de începerea cursului. Dacă EF trebuie să facă modificări majore programului, EF va informa participantul de modificările propuse și impactul pe care acestea le au asupra prețului, dacă este cazul.

În 5 zile de la primirea unei astfel de notificări, participantul poate:

accepta modificările propuse anunțând biroul EF,

accepta un program de înlocuire propus de EF la standard similar, dacă EF poate oferi unul; sau

anula programul fără a trebui să plătească taxe de anulare, mai puțin taxele de viză și curierat

Dacă participantul nu informează biroul EF în timp util despre decizia sa de a accepta modificările, accepta un program de înlocuire sau de a anula programul, EF va considera că acesta a acceptat modificările.

Taxe în caz de anulare înaintea începerii programului

Călătorii Personalizate

Anulările trebuie făcute în scris, adresate Organizatorului, și depuse la Biroul EF sau reprezentantul local EF. În toate cazurile, taxa de înscriere, asigurarea de protecție în caz de anulare, taxa de viză și taxa de curier sunt nerambursabile. Dreptul de retragere nu se aplică la achiziția acestor programe.

Condițiile de anulare pentru bilete de avion sunt menționate în secțiunea Zboruri.

• În cazul anulărilor cu până la 60 de zile înainte de începerea programului, EF reține 20% din Taxa de Curs și suplimentele pentru cazare.

• În cazul anulărilor făcute între 31 și 60 de zile înainte de începerea programului, EF reține 40% din Taxa de Curs și suplimentele pentru cazare.

• În cazul anulărilor făcute între 8 și 30 de zile înainte de începerea programului, EF reține 60% din Taxa de Curs și suplimentele pentru cazare.

• În cazul anulărilor făcute cu 7 zile sau mai puțin până la începerea programului, EF reține întreaga Taxă de Curs și suplimentele pentru cazare.

Destinații în SUA dacă participantul este deja în SUA cu o viză de studii EF F1

Pentru anulări, EF reține taxe conform condițiilor listate mai sus, cu un minim de 60% din Taxa de Curs și suplimentele pentru cazare.

Călătorii All-Inclusive

Anulările trebuie făcute în scris, adresate Organizatorului, și depuse la Biroul EF, reprezentantul local EF sau la directorul de școală EF. În toate cazurile, taxa de înscriere, asigurarea de protecție în caz de anulare, taxa de viză și taxa de curier sunt nerambursabile. Dreptul de de retragere nu se aplică la achiziția acestor programe.

• În cazul anulărilor cu până la 60 de zile înainte de începerea programului, EF reține 20% din Taxa de Curs și suplimentele pentru cazare.

• În cazul anulărilor făcute între 8 și 60 de zile înainte de începerea programului, EF reține 60% din Taxa de Curs și suplimentele pentru cazare.

• În cazul anulărilor făcute cu 7 zile sau mai puțin până la începerea programului, EF reține întreaga Taxă de Curs și suplimentele pentru cazare.

Taxe de retragere după începerea cursului

Pentru a se retrage din cadrul unui program

EF, participanții trebuie să informeze Școala EF și să semneze formularul de notificare a schimbării programului. Data retragerii este definită ca sâmbăta din săptămâna în care cursantul a participat la ultima zi de cursuri. Taxele, altele decât Taxa de Curs și suplimentul de cazare sunt nerambursabile.

Pentru toate destinațiile, cu excepția SUA

retragere intră în vigoare cu o perioadă de notificare de 4 săptămâni pentru cursuri mai scurte de 12 săptămâni, și cu o perioadă de notificare de 8 săptămâni pentru cursuri de 12 sau mai multe săptămâni. Taxa de curs și suplimentele de cazare aferente perioadei de după perioada de notificare vor fi rambursate integral.

Pentru destinații în SUA

Pentru retrageri efectuate până la jumătatea cursului pentru cursuri de până la 11 săptămâni, EF va reține toate sumele aferente pentru primele 4 săptămâni și va rambursa taxa de curs pentru săptămânile neutilizate de după săptămâna 4.

Pentru retrageri efectuate până la jumătatea cursului pentru cursuri de 12 săptămâni sau mai lungi, EF va reține toate sumele aferente pentru primele 6 săptămâni și va rambursa taxa de curs pentru săptămânile neutilizate de după săptămâna 6.

Pentru retrageri efectuate după jumătatea cursului (50% din durata totală rezervată pentru curs) EF va reține toate sumele aferente.

Rambursările pentru cursuri în SUA vor fi efectuate în 45 de zile lucrătoare de la ultima zi de curs.

În SUA participanții vor fi automat retrași dacă nu se prezintă la cursuri pe parcursul a 30 de zile consecutive.

Codul de conduită al cursanților

Toți cursanții vor trebui să respecte codul de conduită local al școlii unde urmează cursul. Cursanții care desfășoară activități ilegale sau manifestă un comportament necorespunzător care perturbă în mod deliberat mediul de învățare sau deteriorează bunurile EF, ale furnizorilor de cazare sau ale celorlalți cursanți vor fi exmatriculați sau suspendați din program, iar cursantul va despăgubi EF și nu va trage EF la răspundere pentru orice pretenții din partea terților în legătură cu astfel de daune. Taxa de Curs și alte taxe nu vor fi rambursate, cu excepția cazului în care acest lucru este prevăzut de regulile locale de acreditare.

Pașaport și viză

Cursantul este responsabil pentru orice formalități de intrare în țara de destinație, precum pașaport și viză. Înainte de plecare, cursantul trebuie să verifice site-ul oficial guvernamental al destinației. Este recomandată începerea procedurii de obținere a vizei cu cel puțin patru luni înainte de începerea cursului. Dacă un cursant nu îndeplinește condițiile de participare legate de viză, EF poate raporta elevul autorităților relevante din țara de destinație.

Asistență

EF se angajează să ofere asistență adecvată unui elev aflat în dificultate. În cazul în care dificultățile întâmpinate de cursant au fost cauzate intenționat sau din neglijența cursantului, EF își rezervă dreptul de a percepe participantului o taxă pentru o astfel de asistență.

Valabilitatea prețurilor

Prețurile publicate se bazează pe cursurile de schimb valutare în vigoare la data de 04/09/2024. EF își rezervă dreptul de a majora prețul cursului printr-o notificare scrisă către cursant cu până la 20 de zile înainte de plecare dacă rata de schimb EUR se micșorează în raport cu moneda țării de destinație în perioada dintre momentul redactării acestui document (data menționată mai sus) și cu până la 20 de zile înainte de plecare. Orice astfel de modificări ale costului datorate ratei de schimb pot fi aplicate următoarelor elemente: taxa de curs, cazare, transferuri și activități opționale desfășurate la destinație. În continuare este un exemplu al unei astfel de modificări de preț:

EF își rezervă de asemenea dreptul de a taxa extra pentru majorarea taxelor guvernamentale. Cursantul are dreptul de a pretinde o reducere de preț dacă există o modificare ce micșorează prețul cursului în aceleași condiții.

Date Personale

EF se angajează în protejarea datelor personale ale clienților noștri și o descriere detaliată a activităților desfășurate de EF, precum și a drepturilor tale poate fi găsită aici: https://www.ef.ro/legal/privacy-policy/.

Materiale foto și video

Cursantul sau părintele/tutorele acestuia acceptă faptul că EF poate folosi în mod liber, cu scopul de a promova produsele și serviciile EF, materiale foto, video și audio care au fost create în timpul cursului care conțin imaginea cursantului, pe care elevul le creează în timpul cursului și le încarcă pe site-urile sau aplicațiile EF, și/sau pe care cursantul le încarcă pe rețelele de socializare, precum Instagram și Twitter, cu hashtag-ul #EFMoment, #EF4ever sau alt hashtag inventat și promovat de EF. Cursantului i se va cere consimțământul înainte de fiecare colectare a unui astfel de material.

Cursantul acceptă și este de acord că materialele de curs create de cursant, cum ar fi eseuri, pot fi folosite în scopuri de cercetare în formă anonimizată.

Răspundere și forță majoră

EF nu va fi răspunzătoare pentru orice pierderi, daune, inconveniențe, întârzieri în performanță, sau incapacitatea de a executa în legătură cu furnizarea de bunuri și servicii din cauza unor cauze ce depășesc controlul rezonabil al EF, inclusiv, dar fără a se limita la: incendiu; dezastru natural; acte de guvernare; dispute de muncă sau tulburări civile; activități criminale, teroriste sau de amenințare de orice fel; pandemii sau urgențe de sănătate publică; orice act neglijent sau intenționat sau nerespectarea obligațiilor de către o parte terță; sau orice altă cauză în afara controlului direct EF. Aceste condiții nu vă afectează drepturile așa cum sunt prevăzute de legile privind protecția consumatorului din țara dvs. de origine.

EF este obligată să aplice toate măsurile privind sănătatea și/sau pandemia așa cum sunt cerute de autorități, în special repatriere, carantină, managementul cursanților infectați și a celor care au fost în contact direct cu elevii infectați. De aceea, EF ar putea fi nevoită să adapteze condițiile șederii și să ia măsuri imediate de precauție.

În măsura permisă de lege, răspunderea EF, a afiliaților săi, a directorilor, managerilor, angajaților, agenților și partenerilor acestora cu privire la pierderile rezultate din neglijență, încălcarea contractului sau în alt mod va fi limitată în toate circumstanțele la suma totală plătită către EF pentru cursul respectiv. Astfel de companii și persoane nu vor avea în nicio circumstanță nicio răspundere pentru pierderi sau daune indirecte sau consecutive.

Atât EF, cât și elevul au dreptul de a rezilia contractul înainte de începerea programului dacă desfășurarea cursului sau transportul pasagerilor la destinație este afectată semnificativ de evenimente inevitabile și extraordinare la destinație sau în imediata apropiere a acesteia. Cursantul nu are dreptul de a rezilia contractul dacă evenimentele inevitabile și extraordinare erau cunoscute în general la momentul încheierii acordului.

Erori tipografice

EF își rezervă dreptul de a corecta greșelile tipografice și nu poate fi trasă la răspundere în cazul inexactităților evidente.

Litigii și legea aplicabilă

Orice reclamații ar trebui adresate inițial echipei aflată la destinație pentru ca problema să poată fi rezolvată. Cursanții care consideră că în continuare cursul și alte servicii cumpărate de la EF nu se desfășoară așa cum este specificat în contract după o perioadă rezonabilă de timp în care problema ar fi trebuit rezolvată, ar trebui să informeze EF fără întârziere, în scris. Dacă elevul nu este mulțumit de răspuns, cursantul se poate adresa instituțiilor abilitate pentru rezolvarea disputelor. Acest acord este reglementat de legile din Elveția, fără a lua în considerare posibile conflicte de legislație. Orice dispute sau reclamații ce rezultă din sau au legătură cu acest acord trebuie soluționate de o instanță din Elveția.

Directiva europeană privind pachetele de călătorie

Combinația de servicii de călătorie care vi se oferă este un pachet în sensul Directivei (UE) 2015/2302. Prin urmare, veți beneficia de toate drepturile UE aplicabile pachetelor turistice. EF va fi pe deplin responsabil pentru desfășurarea corectă a pachetului în ansamblu. În plus, așa cum prevede legea, EF are protecție pentru a vă rambursa plățile și, în cazul în care transportul este inclus în pachet, pentru a vă asigura repatrierea în cazul în care aceasta devine insolvabilă. EF are protecție în caz de insolvență în temeiul prevederilor legale în vigoare sub forma unei scrisori de garanție bancară.

Mai multe informații despre drepturile cheie conform Directivei (UE) 2015/2302 pot fi vizualizate pe www.ef.ro/legal/eu-travel-rights/.

Zboruri (Călătorii Personalizate)

Dacă EF rezervă zboruri la cererea unui cursant (inclusiv zboruri la preț redus sau gratuite), elevul este de acord să respecte politicile, termenii și condițiile companiei aeriene. EF nu este responsabilă pentru modificările orarului de zbor al companiei aeriene, anulări sau întârzieri. Orice taxe ale companiei aeriene pentru o nouă rezervare, o nouă rută de zbor sau anulare intră în responsabilitatea cursantului. EF își rezervă dreptul de a percepe o taxă pentru majorările tarifelor și taxelor companiilor aeriene. Pentru oferta de zbor gratuit EF contribuie cu maxim 500 EURO la costul biletului de avion al cursantului până și de la destinație pentru Cursurile Intensive și de Pregătire pentru Examen de 12 săptămâni sau mai mult. Rezervarea zborului trebuie realizată prin EF. Această ofertă nu poate fi folosită împreună cu nici o altă ofertă EF. Cursantul va plăti întreaga contribuție EF pentru biletul de avion dacă acesta își modifică cursul în General sau Curs de Vară ori Basic, sau în situația în care cursul s-a încheiat și a avut o durată mai mică de 12 săptămâni. Oferta poate fi anulată fără notificare în prealabil.

Persoane sau teritorii sancționate

Cursantul sau tutorele ori reprezentantul legal este obligat să completeze adresa oficială de domiciliu a cursantului la înscrierea pentru curs. Cursantul, tutorele ori reprezentantul legal declară și garantează că nici Cursantul și niciun alt membru din familia sa imediată nu este desemnat, blocat sau identificat în orice alt mod în temeiul oricăror legi privind sancțiunile și nu se angajează în tranzacții care sunt interzise de lege. Dacă executarea conform acestor Termeni și Condiții (în întregime sau parțial) ar constitui, la discreția exclusivă a EF, o încălcare a unei legi privind sancțiunile aplicabile EF, EF va avea dreptul (i) să nu-și îndeplinească obligațiile în temeiul Acordului și nu va fi obligată să plătească nici o pretenție în temeiul prezentului acord, în măsura în care o astfel de